Los supuestos culturales del mediador

En enero de 1985, impartí una serie de talleres «piloto» sobre mediación y técnicas de gestión de conflictos en tres países centroamericanos. El material y las presentaciones se hicieron en español. Sin embargo, durante los momentos de reflexión, los participantes manifestaron sentirse «incómodos» con algunos aspectos del procedimiento de mediación que presenté. Una persona señaló: «parecía muy norteamericano». Refiriéndose a sus compatriotas guatemaltecos que habían protagonizado un conflicto, continuó, «actuaban más como gringos que como nosotros».

En los talleres compartí un modelo de gestión de conflictos que me había resultado útil, pero que traía consigo los supuestos y premisas que surgieron y son pertinentes en un entorno norteamericano. Yo era un «agente de cambio», que exportaba un modelo prescriptivo de gestión de conflictos de un contexto a otro, y me encontraba con los límites de mis propios supuestos culturales sobre el conflicto cuando se aplicaban a otra cultura…