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Una guía de preguntas de apoyo en el análisis de conflictos centrada en las personas, el proceso y el problema, tres aspectos principales del conflicto.

Panorama y análisis de la bibliografía destinada al estudio de la gestión de conflictos en la Iglesia.

Puestos de guía para que los gestores de conflictos comprendan los aspectos clave de la experiencia, la estructura y la dinámica de los conflictos.

Una breve exploración de las perspectivas de la dependencia mutua y las divisas como formas de entender el poder, así como las consideraciones que los mediadores pueden utilizar para equilibrar el poder.

Una tabla que explora las formas descriptivas y prescriptivas de entender la transformación de conflictos a través de cuatro dimensiones: personal, relacional, estructural y cultural.

Prólogo escrito para The Bernal Story (La historia de Bernal), relato de primera mano de la transformación de un conflicto comunitario en el barrio de Bernal Heights de San Francisco, California.